Customer Service & Order Coordinator
Bedrijfsomschrijving
Wij zijn een jong, dynamisch en snelgroeiend logistiek bedrijf, gespecialiseerd in de distributie en het transport van consumentenelektronica in België, Nederland en Luxemburg. Naast onze logistieke dienstverlening verzorgen wij ook het transport en de reparatie van producten én treden wij actief op als inkoop- en verkooporganisatie (distributeur) van consumentenelektronica.
Onze hoofdzetel bevindt zich in Rieme, van waaruit wij dagelijks streven naar efficiëntie, betrouwbaarheid en klantgerichtheid. Door de combinatie van logistiek, transport, reparatie én commerciële activiteiten opereren wij in een diverse en complexe omgeving, wat ons zowel uitdagend als bijzonder boeiend maakt.
Om onze verdere groei en professionalisering te ondersteunen, zijn wij op zoek naar een nauwkeurige en proactieve Customer Service & Order Coordinator binnen ons team.
Jouw functie
In jouw rol ben jij een belangrijke schakel tussen klanten, leveranciers, transportpartners en interne teams.
Je staat dagelijks in contact met klanten via telefoon en e-mail, verwerkt orders nauwkeurig en volgt dossiers actief op van A tot Z. Je behoudt overzicht wanneer verschillende zaken tegelijk binnenkomen en zorgt ervoor dat klanten steeds correct, professioneel en vriendelijk geholpen worden.
Je komt terecht in een dynamische omgeving waar geen enkele dag hetzelfde is. Je houdt van een omgeving waar snel schakelen, verantwoordelijkheid opnemen en meebewegen met verandering centraal staan. Daarom zoeken we iemand die kritisch durft meedenken, zelfstandig werkt en energie haalt uit afwisseling en uitdaging.
Wat ga je doen?
- Telefonisch en via mail klanten professioneel verder helpen
- Verwerken en opvolgen van bestellingen in het systeem
- Leveringen opvolgen en klanten correct informeren over hun orderstatus
- Backorders, wijzigingen en annuleringen opvolgen
- Facturen, creditnota’s en administratieve dossiers verwerken
- Dagelijks mailboxen en klantentickets beheren
- Klanten- en leveranciersgegevens correct aanmaken en beheren
- Samenwerken met interne teams om dossiers correct op te volgen
- Actief meedenken over verbeteringen in processen en werking
- Prioriteiten stellen in een omgeving waar telefonie, administratie en opvolging door elkaar lopen
Je past goed bij ons als je..
- Energie krijgt van afwisseling en snel schakelen
- Klantgericht en professioneel blijft, ook wanneer het druk is
- Makkelijk meerdere zaken tegelijk kan opvolgen
- Kritisch durft meedenken en zaken in vraag stelt
- Verantwoordelijkheid opneemt en zelfstandig werkt
- Structuur kan bewaren in een dynamische omgeving
- Graag werkt in een bedrijf waar processen blijven evolueren
- Snel nieuwe systemen en werkwijzen oppikt
- Communicatief sterk bent, zowel telefonisch als via mail
- Nauwkeurig werkt en oog hebt voor detail
- Flexibel bent en mee wil groeien met het bedrijf
Wat breng je mee?
- Ervaring in customer service of administratieve functies; ervaring binnen een commerciële binnendienst is een plus.
- Ervaring in logistiek, distributie of orderopvolging is mooi meegenomen, maar geen must.
- Je hebt een goede kennis van Excel en het Microsoft Office-pakket.
- Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans.
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je bent een echte teamspeler met een positieve en collegiale ingesteldheid.
- Je schakelt vlot tussen verschillende systemen en leert nieuwe tools snel aan.
- Ervaring met Odoo is een pluspunt, maar geen must.
- Ervaring met facturatie en creditnota’s is een extra troef.
Wat bieden wij?
- Een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid en impact
- Werken in een jong, ambitieus en groeiend bedrijf
- Een omgeving waar initiatief en meedenken gewaardeerd worden
- Korte communicatielijnen en een no-nonsense mentaliteit
- Ruimte om mee te groeien met het bedrijf en je functie verder vorm te geven
- Secundaire arbeidsvoorwaarden:
- 10 euro maaltijdcheques per gewerkte dag
- Ambulante en hospitalisatieverzekering
- 32 vakantiedagen in een jaar
- Pensioensparen via het fonds
- Personeelskorting via benefits@work
Interesse?
Stuur je CV en motivatiebrief naar hr@bms.be of vul onderstaand formulier in.